机车圈的“问政山东”，张雪直播间在线处理客诉，一门店被罚1万

别的问政山东老板开直播都是给自家企业做宣传，张雪开直播，机车间线那就是张雪直播泸州新闻网戴蕾阎王爷打开张雪经销商的生死簿。

91295f60gy1icwqwx603wj20go0mc3zo.jpg

熟悉张雪机车的处理朋友都知道，张雪有个习惯，客诉就是门店经常在社交媒体直播。干什么呢？被罚处理客诉。尤其是问政山东涉及到经销商服务态度问题的客诉，轻则罚款整顿，机车间线严重的张雪直播当场就把店给关了，跟阎王爷划生死簿差不多。处理泸州新闻网戴蕾这不天津的客诉一家张雪机车经销商就“上榜“了。

事情的门店起因其实还真和这家经销商没什么关系，一位车主喜提一台张雪820RR，被罚结果在贴膜过程中发现车辆前面板进气口上有裂痕。问政山东车主认为这是车辆制造时产生的瑕疵，张雪在直播中也确认该裂痕为制造瑕疵，做出了免费更换问题面板+赔偿损伤部件贴膜费用的处理。

Screenshot_20260507151202.png

事情到这其实和经销商关系也不大，毕竟是车辆制造瑕疵，但门店自己做了两个迷惑操作。先是一开始与车主沟通时不承认是制造瑕疵，把锅甩给了贴膜店，然后经销商老板给涉事车主的微信名称备注了一个“磨叽”，关键还手滑把备注截图发给了车主。

Screenshot_20260507151351.png

车主在直播中把这件事说了之后，张雪当时也是气得火冒三丈，斥责经销商老板“脑壳被门夹了”，当场做出处罚1万，记大过的处理，并且直播中直接要求团队核查该门店以往是否有同类客诉，如果有的话直接把店撤了。

给顾客侮辱性备注，能把销售服务做成这样，天津这家张雪门店被罚也是一点也不冤，网友在直播间中也是纷纷叫好。小编突然想到，山东电视台有个节目叫《问政山东》，每期都是点名山东各城市的问题，让在场领导当场处理。感觉张雪的这种处理方式，应该这节目没少看吧。


热点资讯